Cara Wif-Me mengelola data pengguna.

Wif-Me dikelola oleh PT. BUMI BERKAT MANDIRI, beralamat di Tera Damai by Harapan Indah, Cluster Danisha TD.10-03, Tambun Utara, Kab. Bekasi, Jawa Barat 17510, Indonesia. Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi halo@wifme.id.

Kami hanya memproses data pribadi untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, sesuai layanan yang Anda gunakan dan kewajiban hukum yang berlaku.

Kami dapat mengumpulkan nama, email, nomor telepon, peran akun, preferensi mata uang, bahasa, riwayat booking, detail layanan, bukti pembayaran, data perangkat, alamat IP, serta komunikasi atau dokumen yang Anda kirimkan melalui platform.

Untuk penyedia layanan, kami dapat mengumpulkan data profil usaha, dokumen verifikasi, lokasi operasional, nomor WhatsApp, rekening pencairan yang diproses secara terbatas, serta informasi lain yang dibutuhkan untuk menilai kelayakan layanan.

Data pribadi yang kami kumpulkan dapat dikelompokkan menjadi: (a) data identitas dan kontak, seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan peran akun; (b) data transaksi dan layanan, seperti riwayat booking, detail perjalanan, status pembayaran, dan bukti pembayaran; (c) data teknis dan penggunaan, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log aktivitas; (d) data komunikasi dan dokumen, seperti pesan, dokumen verifikasi, foto, dan file yang Anda unggah melalui platform.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga keamanan sesi, menyimpan preferensi seperti mata uang dan bahasa, mengukur performa halaman, serta mendukung analitik agregat. Data analitik digunakan secara anonim dan tidak untuk iklan berbasis profil. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun sebagian fitur mungkin tidak berfungsi secara penuh.

Jika Anda memilih masuk dengan Google, Wif-Me menerima pengenal akun Google, alamat email yang telah diverifikasi, dan nama profil Anda. Data tersebut digunakan hanya untuk membuat atau mengakses akun Wif-Me, mencegah duplikasi akun, dan menjaga keamanan sesi.

Wif-Me hanya meminta scope openid, email, dan profile. Kami tidak meminta akses ke Gmail, Google Drive, Google Calendar, atau data Google sensitif lain; data Google tidak dijual dan tidak digunakan untuk iklan berbasis profil.

Data digunakan untuk membuat akun, menampilkan katalog layanan, memproses booking, memverifikasi pembayaran, mengelola escrow, melakukan verifikasi penyedia, mencegah penyalahgunaan, memberi dukungan pelanggan, mengirim notifikasi, dan meningkatkan keamanan platform.

Kami juga dapat menggunakan data yang telah diagregasi atau dianonimkan untuk analisis operasional, laporan performa, perencanaan produk, dan kepentingan bisnis Wif-Me tanpa mengidentifikasi pengguna secara langsung.

Dasar hukum pemrosesan meliputi pelaksanaan perjanjian layanan yang Anda minta (misalnya memproses booking dan escrow), pemenuhan kewajiban hukum (misalnya perpajakan dan pencegahan pencucian uang), kepentingan sah Wif-Me untuk menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan, serta persetujuan Anda untuk komunikasi tertentu. Kami tidak menjual data pribadi pengguna dan tidak menggunakan data untuk iklan bertarget berbasis profil.

Kami dapat membagikan data yang relevan kepada jamaah, muthawif, provider, payment gateway, penyedia email, penyedia penyimpanan file, penyedia analitik, pihak verifikasi, penasihat profesional, atau otoritas hukum sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Pihak ketiga yang dapat memproses data atas nama Wif-Me antara lain penyedia infrastruktur dan basis data, payment gateway, penyedia pengiriman email, penyedia penyimpanan file, dan layanan autentikasi seperti Google. Kami mewajibkan pihak ketiga memproses data hanya sesuai instruksi Wif-Me dan menjaga kerahasiaannya.

Saat fitur direct WhatsApp digunakan, pengguna akan diarahkan ke WhatsApp dan komunikasi berikutnya tunduk pada kebijakan WhatsApp. Wif-Me tidak mengendalikan isi percakapan, keterlambatan respons, atau tindakan pengguna di luar platform.

Wif-Me tidak menyimpan data kartu pembayaran penuh. Proses pembayaran dilakukan melalui kanal pembayaran atau mekanisme transfer yang kami dukung. Bukti pembayaran yang diunggah hanya digunakan untuk validasi transaksi, audit operasional, dan penyelesaian sengketa.

Data rekening penyedia untuk pencairan diproses secara terbatas dan hanya digunakan untuk kebutuhan pembayaran yang sah. Kami dapat menolak pencairan bila data tidak valid, ada dugaan pelanggaran, atau dibutuhkan pemeriksaan tambahan.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan data, termasuk pembatasan akses, validasi input, dan pengamanan data sensitif sesuai kebutuhan. Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.

Data dapat disimpan selama akun aktif, selama dibutuhkan untuk operasional, pajak, audit, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, pencegahan fraud, atau selama periode lain yang dianggap wajar oleh Wif-Me.

Secara umum, data akun dan riwayat transaksi disimpan selama akun aktif dan hingga beberapa tahun setelahnya untuk kewajiban pajak dan audit; bukti pembayaran dan dokumen verifikasi disimpan sesuai ketentuan perpajakan dan anti-pencucian uang yang berlaku; log keamanan dan data teknis disimpan dalam periode terbatas untuk deteksi serta pencegahan penyalahgunaan. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus atau dianonimkan.

Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan akun dan data tertentu dengan menghubungi halo@wifme.id dari alamat email akun Anda. Jelaskan permintaan dan email akun agar kami dapat memverifikasi kepemilikan sebelum menindaklanjuti.

Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar. Permintaan dapat ditolak atau dibatasi bila data masih diperlukan untuk transaksi aktif, kewajiban hukum, keamanan, audit, pencegahan fraud, atau kepentingan sah platform. Anda bertanggung jawab memastikan data yang diberikan akurat dan memiliki izin yang diperlukan bila memasukkan data orang lain.

Wif-Me dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di platform, kecuali ditentukan lain. Penggunaan platform setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan terbaru.

Untuk pertanyaan privasi, hubungi halo@wifme.id. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar sesuai prioritas operasional dan ketentuan hukum yang berlaku.