Aturan penggunaan platform Wif-Me.

Wif-Me adalah platform perantara teknologi yang menghubungkan jamaah dengan muthawif, provider, transportasi, visa processing, dan layanan terkait. Wif-Me bukan pihak yang secara langsung melaksanakan seluruh layanan lapangan, kecuali dinyatakan secara tertulis sebagai layanan resmi Wif-Me.

Verifikasi penyedia adalah proses administratif untuk menilai dokumen dan informasi yang tersedia. Verifikasi bukan jaminan mutlak atas kualitas, kelengkapan, ketepatan waktu, legalitas, atau hasil layanan penyedia.

Pengguna wajib memberikan data yang benar, menjaga keamanan akun, dan bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Wif-Me dapat menolak, membatasi, menangguhkan, atau menutup akun bila ditemukan data tidak akurat, pelanggaran, risiko keamanan, sengketa, atau dugaan penyalahgunaan.

Jamaah bertanggung jawab memastikan kebutuhan perjalanan, dokumen, kesehatan, jadwal, izin, dan persyaratan ibadah yang relevan. Penyedia bertanggung jawab atas legalitas, izin, tenaga kerja, kendaraan, dokumen, kualitas layanan, komunikasi, dan pelaksanaan layanan yang ditawarkan.

Booking dianggap diproses setelah pengguna mengikuti alur platform dan pembayaran terverifikasi. Wif-Me dapat menahan dana dalam escrow sampai layanan berjalan atau sampai kondisi pelepasan dana terpenuhi.

Wif-Me berhak menunda verifikasi, menahan pencairan, meminta dokumen tambahan, membatalkan transaksi, atau melakukan penyesuaian saldo bila terdapat indikasi fraud, sengketa, kesalahan harga, pelanggaran aturan, chargeback, atau risiko operasional.

Harga, kurs, biaya platform, biaya gateway, charge tambahan, voucher, dan promo dapat berubah sewaktu-waktu. Voucher tunduk pada kuota, periode, minimum transaksi, batas diskon, layanan yang memenuhi syarat, dan kebijakan lain yang ditentukan Wif-Me.

Wif-Me dapat membatalkan penggunaan voucher atau promo bila terjadi kesalahan sistem, penyalahgunaan, transaksi tidak wajar, akun ganda, atau pelanggaran syarat. Keputusan Wif-Me terkait kelayakan promo bersifat final sepanjang diperbolehkan hukum.

Pembatalan dan refund bergantung pada status booking, kebijakan penyedia, bukti yang tersedia, biaya yang sudah timbul, kebijakan payment gateway, dan pertimbangan operasional Wif-Me. Biaya tertentu dapat bersifat tidak dapat dikembalikan.

Dalam sengketa, Wif-Me dapat bertindak sebagai fasilitator komunikasi dan mengambil keputusan administratif terkait escrow berdasarkan bukti yang tersedia. Keputusan tersebut tidak menghapus hak para pihak untuk menempuh mekanisme hukum yang berlaku.

Fitur direct WhatsApp disediakan untuk memudahkan koordinasi setelah pembayaran terkonfirmasi. Pengguna tetap wajib menjaga etika, keamanan, dan bukti komunikasi. Wif-Me tidak bertanggung jawab atas janji, perubahan harga, pembayaran, instruksi, atau kesepakatan yang dibuat di luar alur resmi platform.

Pembayaran di luar platform, permintaan transfer langsung, atau pengalihan transaksi tanpa persetujuan Wif-Me dapat menyebabkan akun dibatasi dan dapat menggugurkan perlindungan escrow atau bantuan sengketa.

Sepanjang diperbolehkan hukum, tanggung jawab Wif-Me dibatasi pada biaya platform yang diterima Wif-Me dari transaksi terkait. Wif-Me tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan kesempatan, gangguan perjalanan, kegagalan penyedia, keputusan otoritas, force majeure, kesalahan data pengguna, atau kejadian di luar kendali wajar Wif-Me.

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Wif-Me dari klaim yang timbul akibat pelanggaran syarat, data yang tidak benar, penyalahgunaan platform, pelanggaran hukum, atau tindakan pengguna terhadap pihak lain.

Wif-Me dapat mengubah fitur, biaya, syarat, dan kebijakan platform untuk alasan operasional, hukum, keamanan, atau bisnis. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan atau diberitahukan melalui kanal yang tersedia.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, kemudian melalui forum yang ditentukan Wif-Me sepanjang diperbolehkan hukum yang berlaku.